ショッピングガイド
■ショッピングガイド
返品・交換について
返品・交換の手順
1. メールにてご連絡下さい
※電話等ではお受けすることができませんので、ご了承ください。
宛先：shop@justware.co.jp
メールのタイトル：返品の場合は「返品希望」、交換の場合は「交換希望」とご記入ください。
メール本文には下記を明記ください。
- ・お名前
- ・注文番号
- ・返品(交換)希望商品名
- (交換の場合、交換希望サイズ及びカラーをご明記ください)
- ・返品・交換の理由
お客様の返品・交換希望のご連絡を頂きましたら、弊社で確認し折り返しご連絡を差し上げます。 (事務処理の為、ご返信までに数日かかることもございます。)
3. 商品の返送方法
・商品をご返送頂く場合は、弊社より送付した全ての物を梱包の上、ご返送ください。 納品書に関しましては、必ず処理の完了までお客様がお持ちください。(フラッシャー、商品管理タグ等、商品付属品を一部でも紛失されていた場合は、返品・交換をお受けできません)
・弊社からの返品・交換受諾のご連絡より5日以内に、弊社へ返品・交換希望商品が到着するよう、返送のお手続きをお願い申し上げます。(ご連絡より5日間以上経過した商品は、返品・交換をお受けできません)
ご返送先はこちらになります。
〒110-0005 東京都台東区上野1-18-1上野TSビル5F
Tel: 03-6803-0466 Fax: 03-6803-0467
返品・交換の送料・手数料について
ご注文時に配送日時の指定ができます。指定できる時間帯は次の通りです。
- 午前中
- 12時-14時
- 14時-16時
- 16時-18時
- 18時-20時
- 20時-21時
配送日の指定はご注文日より2週間後の指定まで承ります。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換のできない商品
配送会社が「不在票」をお届けしてから1週間経過しても連絡が無い場合は、返品となりますのでご注意ください。
また、お受け取り頂けなかった場合は、今後のお取引をお断りさせて頂くことがございますので、予めご了承ください。