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 返品・交換について

ショッピングガイド

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返品・交換の手順

1. メールにてご連絡下さい
※電話等ではお受けすることができませんので、ご了承ください。
 宛先:shop@justware.co.jp
メールのタイトル:返品の場合は「返品希望」、交換の場合は「交換希望」とご記入ください。 メール本文には下記を明記ください。
 

  • ・お名前
  • ・注文番号
  • ・返品(交換)希望商品名
  • (交換の場合、交換希望サイズ及びカラーをご明記ください)
  • ・返品・交換の理由
2. 弊社から確認の連絡を差し上げます
お客様の返品・交換希望のご連絡を頂きましたら、弊社で確認し折り返しご連絡を差し上げます。 (事務処理の為、ご返信までに数日かかることもございます。)
3. 商品の返送方法
・商品をご返送頂く場合は、弊社より送付した全ての物を梱包の上、ご返送ください。 納品書に関しましては、必ず処理の完了までお客様がお持ちください。(フラッシャー、商品管理タグ等、商品付属品を一部でも紛失されていた場合は、返品・交換をお受けできません)
・弊社からの返品・交換受諾のご連絡より5日以内に、弊社へ返品・交換希望商品が到着するよう、返送のお手続きをお願い申し上げます。(ご連絡より5日間以上経過した商品は、返品・交換をお受けできません)
ご返送先はこちらになります。
〒110-0005 東京都台東区上野1-18-1上野TSビル5F
Tel: 03-6803-0466 Fax: 03-6803-0467

返品・交換の送料・手数料について

ご注文時に配送日時の指定ができます。指定できる時間帯は次の通りです。


  • 午前中
  • 12時-14時
  • 14時-16時
  • 16時-18時
  • 18時-20時
  • 20時-21時


配送日の指定はご注文日より2週間後の指定まで承ります。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。


返品・交換のできない商品

配送会社が「不在票」をお届けしてから1週間経過しても連絡が無い場合は、返品となりますのでご注意ください。
また、お受け取り頂けなかった場合は、今後のお取引をお断りさせて頂くことがございますので、予めご了承ください。